Vertriebs - Schulungen » Inhalte
- Kommunikation
- verbale Kommunikation;
- nonverbale Kommunikation;
- zielorientierter Small Talk;
- Fragetechnik;
- Gesprächsführung.
- Grundregeln der Gesprächsführung
- Feedback-Technik;
- Öffnendes Zuhören;
- zielorientierte Gesprächsvorbereitung.
- Analyse
- vor dem Gespräch;
- im Gespräch.
- Verkauf
- rationale Bereiche;
- emotionale Bereiche;
- Das perfekte "Verkaufsgespräch";
- Nutzenargumentation.
- Kundentypologie - die Navigation im Verkauf
- Der Mensch macht den Unterschied - dies gilt nirgendwo so
sehr wie im
Verkauf. Neben
Produktmerkmalen, Preisvorteilen, Qualitätsunterschieden und
Serviceleistungen gilt vor
allem die Persönlichkeit des Verkäufers als
Wettbewerbsfaktor im
Verdrängungskampf.
- Wie wirke ich auf Andere?
- Welche Kunden spreche ich besonders an?
- Wer lehnt mich ab?
- Wer ist mein Gegner?
- Was sind seine Motive?
- Wie denkt er?
- Wie gewinne ich sein Herz?
- Menschenkenntnis im Verkauf ist die
Königsdisziplin für
langfristigen
Erfolg. Sie beginnt mit fundierter Selbstkenntnis und setzt sich in
einer professionellen Fremdeinschätzung fort. Menschenkenntnis
ist
erlernbar und damit ein wertvolles Mittel im Alltag zu bestehen.
- Einwandbehandlung
- Regeln der Einwandbehandlung;
- Umgang mit Kaufwiderständen;
- den Gesprächspartner korrigieren, wenn seine
Argumentation
nicht
stimmt.
- Preisargumentation
- nie mehr hilflos bei ... "zu teuer";
- Preis - Psychologie;
- Preise professionell "verhandeln".
- Verhandeln
- Alleinstellungsmerkmale (USP);
- Verhandlungsstrategie;
- Verhandlungstaktik.
- Organisation
- Selbstmotivation;
- Eigeninitiative;
- Systematik;
- Zeitmanagement.
