Vertriebs - Schulungen » Inhalte
- Kommunikation
- verbale Kommunikation;
- nonverbale Kommunikation;
- zielorientierter Small Talk;
- Fragetechnik;
- Gesprächsführung.
- Grundregeln der Gesprächsführung
- Feedback-Technik;
- Öffnendes Zuhören;
- zielorientierte Gesprächsvorbereitung.
- Analyse
- vor dem Gespräch;
- im Gespräch.
- Verkauf
- rationale Bereiche;
- emotionale Bereiche;
- Das perfekte "Verkaufsgespräch";
- Nutzenargumentation.
- Kundentypologie - die Navigation im Verkauf
- Der Mensch macht den Unterschied - dies gilt nirgendwo so sehr wie im Verkauf. Neben Produktmerkmalen, Preisvorteilen, Qualitätsunterschieden und Serviceleistungen gilt vor allem die Persönlichkeit des Verkäufers als Wettbewerbsfaktor im Verdrängungskampf.
- Wie wirke ich auf Andere?
- Welche Kunden spreche ich besonders an?
- Wer lehnt mich ab?
- Wer ist mein Gegner?
- Was sind seine Motive?
- Wie denkt er?
- Wie gewinne ich sein Herz?
- Menschenkenntnis im Verkauf ist die Königsdisziplin für langfristigen Erfolg. Sie beginnt mit fundierter Selbstkenntnis und setzt sich in einer professionellen Fremdeinschätzung fort. Menschenkenntnis ist erlernbar und damit ein wertvolles Mittel im Alltag zu bestehen.
- Einwandbehandlung
- Regeln der Einwandbehandlung;
- Umgang mit Kaufwiderständen;
- den Gesprächspartner korrigieren, wenn seine Argumentation nicht stimmt.
- Preisargumentation
- nie mehr hilflos bei ... "zu teuer";
- Preis - Psychologie;
- Preise professionell "verhandeln".
- Verhandeln
- Alleinstellungsmerkmale (USP);
- Verhandlungsstrategie;
- Verhandlungstaktik.
- Organisation
- Selbstmotivation;
- Eigeninitiative;
- Systematik;
- Zeitmanagement.
